Регламент

Регламент интернет-магазина

Вступление

Интернет-магазин, доступный по адресу https://lashesineurope.com/, управляется компанией, работающей под названием Lashes In Europe Sp. z O.O. с офисом в ul.Lubicz 3/201, 31-034 Krakow , внесен в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра Окружным судом Кракова-Средместье в Кракове, 11-й коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS: 0000812551, NIP: 6762574091, REGON: 384889421 , уставный капитал 5 000,00 злотых.

Контактные данные продавца:

– адрес электронной почты: lashesineurope@gmail.com,
– телефон: +48 791 116 800.

Этот документ (который также является положениями Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг), далее именуемый «Регламент», определяет типы и объем предоставления электронных услуг через Интернет-магазин, правила для заключения договоров купли-продажи через Интернет-магазин, правила исполнения этих договоров, права и обязанности Покупателя и Продавца, а также порядок расторжения договора и порядок рассмотрения жалоб.

I. Определения

1. Интернет-магазин – Интернет-магазин, доступный по адресу https://lashesineurope.com/.

2. Продавец – Lashes In Europe Sp. z O.O. с офисом в ul.Lubicz 3/201, 31-034 Krakow, внесен в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра Окружным судом Кракова-Средместье в Кракове, 11-й коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS: 0000812551, NIP: 6762574091, REGON: 384889421 , уставный капитал 5 000,00 злотых.

3. Заказчик – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без правосубъектности, закон которых предоставляет правоспособность, заключив договор с Продавцом.

4. Потребитель – физическое лицо, совершающее с Продавцом юридическую сделку, не связанную напрямую с его коммерческой или профессиональной деятельностью.

5. Услуга – электронные услуги, предоставляемые Продавцом через Интернет-магазин.

6. Договор купли-продажи – дистанционный договор между Покупателем и Продавцом через Интернет-магазин, предметом которого является покупка Товара.

7. Товар – товар, приобретаемый Покупателем в Интернет-магазине.

8. Форма заказа – доступная в Интернет-магазине форма, позволяющая оформить заказ и приобрести Товар.

9. Учетная запись клиента – совокупность ресурсов в ИТ-системе Продавца, которая собирает информацию о Клиенте, включая адресную информацию и историю заказов.

10. Регистрационная форма – доступная в Интернет-магазине форма, позволяющая создать Учетную запись клиента.

11. Информационный бюллетень – услуга, позволяющая подписаться и бесплатно получать в электронном виде информацию о Продуктах и акциях Продавца.

12. Рабочий день – один день с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

II. Основные положения

1. Продавец обязуется оказывать Клиенту услуги в объеме и на условиях, указанных в Правилах.

2. Клиент обязуется использовать Интернет-магазин в соответствии с действующим законодательством и принципами сосуществования в обществе.

3. Заказчик, использующий Услуги Продавца, обязан соблюдать настоящие Правила.

4. Продавец соблюдает правила защиты личных данных клиентов, предусмотренные Регламентом (EU) 2016/679 Европейского парламента и Совета Европы от 27.04.2016 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46 / EW.

5. Заказчик соглашается на сбор, хранение и обработку персональных данных Продавцом в целях выполнения договора. Подробные условия сбора, обработки и защиты персональных данных Продавцом изложены в «Политике конфиденциальности» Интернет-магазина.

6. Продукты, доступные в Интернет-магазине, являются новыми, не имеют физических или юридических дефектов.

7. Информация о Продукте на сайте Интернет-магазина представляет собой приглашение к заключению договора по смыслу ст. 71 Закона от 23 апреля 1964 года Гражданского кодекса Республики Польша.

8. Все цены, указанные на сайте Интернет-магазина, являются ценами брутто.

III. Услуги и общие условия обслуживания

1. Продавец с помощью Интернет-магазина предоставляет электронные услуги посредством:

а) предоставление контента о предложении и Продуктах на веб-сайте Интернет-магазина,
б) возможность заполнения формы заказа для заключения договора купли-продажи,
c) включение регистрации для создания учетной записи клиента и ведение учетной записи в интернет-магазине.
г) рассылка Клиентам информации об акциях и Продуктах в форме «Информационного бюллетеня».

1. Услуги, указанные в пп. 1 предоставляются бесплатно.

2. Контракт на оказание электронных услуг в форме предоставления возможности заполнения формы заказа заключается с Заказчиком на определенный период времени, когда он начинает заполнять форму, и расторгается при отказе от заполнения формы или при отправке заполненной формы Продавцу.

3. Договор на предоставление услуги «Информационный бюллетень» в электронном виде заключается на неопределенный срок, когда Клиент подписывается на услугу «Информационный бюллетень», используя функциональные возможности, доступные на сайте Интернет-магазина.

4. Договор на оказание электронных услуг в виде разрешения регистрации и ведения Учетной записи Клиента заключается с Клиентом на неопределенный срок во время регистрации в Интернет-магазине.

5. Создание учетной записи клиента («регистрация») происходит с использованием функциональных возможностей, доступных на веб-сайте Интернет-магазина – регистрационной формы.

6. Наличие Учетной записи клиента не требуется для размещения заказа на Продукты, доступные в Интернет-магазине.

7. Технические требования, необходимые для использования услуг, предоставляемых Продавцом:

а) устройство с доступом в Интернет,
б) веб-браузер, поддерживающий файлы cookie,
в) доступ к электронной почте.

9. Клиент оплачивает плату за доступ в Интернет и передачу данных в соответствии с тарифом своего Интернет-провайдера.

IV. Договор купли-продажи

1. Продавец разрешает размещать заказы на Товары, доступные в Интернет-магазине, с помощью Формы заказа, доступной в Интернет-магазине, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

2. Чтобы разместить заказ, Клиент выбирает Товар, доступный в Интернет-магазине, указывая количество, которое он намеревается приобрести, и особенности заказанного Товара. После выбора Продукта (добавления Продукта в «корзину» с помощью функций, доступных в Интернет-магазине),

Покупатель заполняет Форму заказа, указывая данные, необходимые для выполнения заказа Продавцом, а затем подтверждает заказ, используя кнопку «Заказать и оплатить».

3. После получения заказа Продавец отправляет Клиенту по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при размещении заказа, подтверждение получения заказа. Затем Продавец, после проверки заказа, отправляет Покупателю сообщение с подтверждением заказа. Как только Заказчик получает сообщение с подтверждением заказа, заключается договор купли-продажи.

4. Сообщение, подтверждающее заказ, содержит согласованные условия договора купли-продажи, в частности количество и тип заказанного Продукта, общую цену, подлежащую уплате с учетом стоимости доставки, и размер предоставленных скидок (если применимо).

V. Срок выполнения и доставка заказа

1. Продавец выполняет заказы в том порядке, в котором они были получены (с учетом пункта VI пунктов 3-4 настоящего Положения).

2. Время выполнения заказа включает в себя подготовку, комплектацию, упаковку и отправку заказа Продавцом. Среднее время выполнения заказа – до трех рабочих дней.

3. Если часть заказа, состоящая из нескольких Продуктов, в настоящее время недоступна, Заказчик извещается об этом по телефону или по электронной почте и принимает решение о способе выполнения заказа (частичное выполнение, продление времени ожидания, отмена заказа или выбор продукта на замену).

4. В случае заказов, состоящих из нескольких Продуктов с разной доступностью и подлежащих доставке одной партией, дата выполнения заказа будет зависеть от даты поступления последнего Продукта, на который распространяется заказ, если не согласовано иное с Заказчиком.

5. К времени реализации заказа должно быть добавлено время доставки Товара Клиенту перевозчиком в соответствии с выбранным Клиентом способом доставки. Информация о способах и стоимости доставки предоставляется заказчику при оформлении заказа.

6. Заказы передаются в доставку перевозчику только в рабочие дни.

7. После получения посылки покупатель должен внимательно проверить состояние упаковки и ее содержимого. В случае каких-либо повреждений или других нарушений он должен составить акт о повреждениях в присутствии курьера и уведомить Продавца.

VI. Способы оплаты

1. Продавец разрешает следующие способы оплаты:

а) предоплата через систему Tpay.com (в соответствии с правилами системы Tpay.com), администратором которой является Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna в Познани;
б) наложенным платежом при получении заказа от перевозчика или при доставке в стационарный пункт Продавца.

2. В случае предоплаты Заказчик обязан произвести оплату в течение 7 дней с момента заключения договора. В случае неуплаты в указанный срок договор купли-продажи может быть расторгнут.

3. Продавец приступит к исполнению заказа после получения информации о положительной авторизации транзакции от оператора системы электронных платежей.

4. В случае наложенного платежа или наложенного платежа в стационарном пункте Продавец приступает к исполнению контракта, чтобы подтвердить заказ.

5. Доказательство покупки доставляется Клиенту вместе с Продуктом или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Клиентом при размещении заказа.

6. В случае необходимости возврата денежных средств за транзакцию, совершенную Клиентом с помощью платежной карты, Продавцу будут возвращены средства на банковский счет, привязанный к платежной карте Клиента.

VII. Гарантия на дефекты Продукта

1. Согласно ст. 556 Закона от 23 апреля 1964 года Гражданского кодекса Республики Польша, Продавец несет ответственность перед Покупателем, если проданный Товар имеет физический или юридический дефект. Продавец освобождается от ответственности по гарантии, если покупатель знал о дефекте на момент заключения договора.

2. Доставка Продукта в рамках реализации прав, вытекающих из гарантии, осуществляется за счет Продавца.

3. Продавец несет ответственность по гарантии, если дефект будет обнаружен в течение двух лет с даты доставки Товара Заказчику.

4. Уведомление о дефектах Продукта должно быть отправлено по электронной почте на адрес lashesineurope@gmail.com или в письменной форме на адрес зарегистрированного офиса Продавца. Заявление может быть отправлено по форме, приложенной в Приложении 2 к Регламенту.

5. Если проданный товар имеет дефект, Заказчик может подать заявление о снижении цены или расторжении договора, если только Продавец немедленно и без чрезмерных неудобств для Заказчика не заменит дефектный товар на бездефектный или не устранит дефект. Это ограничение не применяется, если товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом или Продавец не выполнил обязательство заменить товар на исправный или устранить дефект.

6. Заказчик может вместо устранения дефекта, предложенного Продавцом, потребовать замены товара на исправный или вместо замены товара потребовать устранения дефекта, если это невозможно. Привезти товар в соответствие с контрактом способом, выбранным Покупателем, или потребует чрезмерных затрат по сравнению с методом, предложенным Продавцом.

7. Заказчик не может отказаться от договора, если дефект не имеет значения.

8. Если это необходимо для оценки физических дефектов, Товар должен быть доставлен по адресу Lashes In Europe Sp. z o.o., ul.Lubicz 3/201, 31-034 Krakow.

9. Продавец отвечает на уведомление Покупателя в течение 14 календарных дней с момента его получения. Отказ рассмотреть заявку в установленный срок равносилен ее учету.

10. Продавец покрывает расходы по сбору, доставке, устранению дефектов или замене Товара на новый.

VIII. Отказ от договора купли-продажи

1. Заказчик, который является потребителем в связи со ст. 27 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, имеет право отказаться от дистанционного договора без объяснения причин.

2. Право на отказ от договора предоставляется в течение 14 календарных дней с момента получения Продукта Заказчиком или назначенным им третьим лицом, кроме перевозчика. Если контракт охватывает много предметов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, срок отсчитывается с момента получения последней позиции, партии или части.

3. Заказчик может отказаться от договора, подав декларацию по форме Приложения 1 к настоящим Регламенту, отправив ее по электронной почте или на почтовый адрес Продавца.

4. Уложиться в срок, указанный в пп. 2, достаточно отправить заявление об отказе от договора до истечения срока его действия.

5. Продавец незамедлительно подтверждает Заказчику получение заявления об отказе от договора.

6. Продавец должен незамедлительно, в течение не более 14 календарных дней с даты получения заявления об отказе от договора, вернуть Заказчику все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товара. Продавец возвращает платеж, используя тот же метод платежа, который использовал Заказчик, за исключением случаев, когда Заказчик прямо согласился на другой способ возврата платежа, который не влечет для него никаких затрат.

7. Если Продавец не предложил забрать Продукт у самого Клиента, он может удержать возмещение полученных платежей до тех пор, пока Продукт не будет возвращен или Клиент не предоставит доказательство его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

8. Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного метода, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю любые дополнительные расходы, понесенные им.

9. Клиент обязан вернуть товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом, немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты отказа от договора, если Продавец не предложил забрать Товар сам. Чтобы уложиться в срок, достаточно вернуть Товар до истечения срока его годности.

10. Покупатель несет только прямые расходы по возврату Товара.

11. Товар должен быть доставлен Продавцу по адресу Lashes In Europe Sp. z o.o., ul.Lubicz 3/201, 31-034 Krakow.

12. В случае расторжения договора потребитель несет ответственность за снижение стоимости предмета в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования предмета. .

13. Право на отказ от договора не имеет права Заказчик в отношении договоров, указанных в ст. 38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, в том числе в отношении контракта, в котором предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья и гигиены, если упаковка была открыта после доставки.

14. Для договоров купли-продажи, заключенных с 1 января 2021 года, положения, касающиеся потребителя, содержащиеся в этой главе, применяются к физическому лицу, заключившему договор, непосредственно связанный с его бизнесом, если содержание этого договора показывает, что он не имеет профессионального характера для этого лица, в частности, от предмета его коммерческой деятельности, предоставляемого на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.

IX. Расторжение договора об оказании электронных услуг и рассмотрение жалоб

1. В случае договоров на оказание электронных услуг постоянного и бессрочного характера Заказчик имеет право расторгнуть договор. Клиент может расторгнуть договор немедленно и без объяснения причин, отправив уведомление о расторжении на адрес электронной почты lashesineurope@gmail.com.

2. Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор на предоставление электронных услуг непрерывного и бессрочного характера с уведомлением за 14 дней в случае нарушения Заказчиком положений настоящих Правил.

3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Продавцом услуг, предоставляемых через Интернет-магазин, Клиент имеет право подать жалобу по электронной почте на адрес lashesineurope@gmail.com.

4. Правильно поданная жалоба должна содержать наименование Клиента (имя и фамилию или название компании, домашний адрес или адрес зарегистрированного офиса компании и адрес электронной почты), предмет жалобы, включая период, к которому относится жалоба, и обстоятельства обоснование подачи жалобы.

5. Жалоба рассматривается Продавцом в течение 14 календарных дней с момента получения возврата.

X. Положения, касающиеся предпринимателей

1. Положения настоящего пункта распространяются только на клиентов, которые не являются потребителями в соответствии со ст. 221 Гражданского кодекса Республики Польша.

2. Продавец оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи в любое время, если Товар не был доставлен Заказчику, третьей стороне, действующей от имени Заказчика, или перевозчику, осуществляющему доставку Заказчику. Расторжение договора Продавцом не влечет за собой претензий со стороны Покупателя к Продавцу.

3. Продавец оставляет за собой право ограничить способы оплаты, доступные в Интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право потребовать предоплату полностью или частично от стоимости заказа, независимо от способа оплаты, выбранного Покупателем.

4. Согласно ст. 558 Гражданского кодекса Республики Польша, в случае продажи Продукта Покупателю, который не является потребителем, ответственность Продавца по гарантии исключается.

5. Согласно ст. 548 §1 Гражданского кодекса Республики Польша, после передачи Продукта Продавцом Клиенту, третьей стороной, указанной Клиентом или перевозчиком, выгоды и бремя, связанные с Продуктом, и риск случайной потери или повреждения продукта. Товар передается Заказчику.

6. Ответственность Продавца перед Клиентом ограничивается только фактическим ущербом, понесенным Клиентом в связи с ненадлежащим исполнением контракта Продавцом, и Продавец несет ответственность в размере, не превышающем стоимость заказа, размещенного Клиентом.

7. Положения настоящей главы не применяются к договорам купли-продажи, заключенным с 1 января 2021 года, если покупатель является физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его бизнесом, и содержание этого договора показывает, что он не несет профессионального характера, вытекающий, в частности, из предмета его коммерческой деятельности, предоставляемый на основании положений о Центральном регистре и информации о хозяйственной деятельности.

XI. Ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ввод неверных данных Заказчиком (в частности, путем предоставления неверных данных в формах, доступных на

веб-сайте) или за действия Заказчика, которые препятствуют предоставлению и реализации услуг Продавцом.

2. Продавец не несет ответственности за последствия использования Клиентом Интернет-магазина способом, несовместимым с положениями Правил, применимым законодательством и применимыми правилами социального сосуществования или обычаями.

3. Продавец оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление отдельных функций Интернет-магазина в связи с необходимостью обслуживания, проверки или расширения технической базы или программного обеспечения. Приостановление или прекращение использования отдельных функций Интернет-магазина не может нарушать права Клиента.

XII. Интеллектуальная собственность

1. Любой контент, размещенный в Интернет-магазине (включая графику, тексты, макет страницы и логотипы), не от Заказчика или других поставщиков, пользуется защитой авторских прав и является исключительной собственностью Продавца. Использование этого контента без письменного согласия Продавца влечет гражданскую и уголовную ответственность.

2. Покупатель обязан использовать любой контент, содержащийся в Интернет-магазине, только в личных целях. Использование контента в другом объеме разрешено только в том случае, если это прямо указано Продавцом.

3. Использование Интернет-магазина, включая использование текста, графических материалов, фотографий, приложений, баз данных или другого контента, не означает, что Клиент приобретает какие-либо права в отношении указанного контента, и, в частности, не означает приобретение имущественные авторские права, смежные права или лицензии.

4. Запрещается совершать следующие действия без явного согласия Продавца:

а) копирование, изменение и передача в электронном виде или иным образом Интернет-магазина или его частей, а также отдельного контента, доступного через него,
б) распространение контента, опубликованного в Интернет-магазине, любым способом,
c) загрузка содержимого баз данных и его повторное использование полностью или частично.

XIII. Заключительные положения

1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Продавец уведомляет об изменениях Регламента на сайте Интернет-магазина не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений Регламента в силу. Изменение положений Регламента не распространяется на клиентов, разместивших заказ во время предыдущей версии Правил. Изменение Регламента во время договорных отношений постоянного характера

связывает другую сторону, если требования, указанные в ст. 384 Гражданского кодекса Республики Польша, и сторона не расторгла договор с уведомлением за 14 календарных дней.

2. В других вопросах, не охваченных положениями настоящих Правил, применяются соответствующие положения польского законодательства.

3. У покупателя есть возможность использовать внесудебные средства для рассмотрения жалоб и рассмотрения претензий, связанных с заказами, размещенными в Магазине. К ним относятся: в случае спора о правах собственности, вытекающих из договоров купли-продажи и оказания услуг, подача заявления о рассмотрении дела Постоянным потребительским арбитражным судом при соответствующей провинциальной инспекции торговой инспекции; подача заявления в областной инспектор торговой инспекции в Кракове (http://www.krakow.wiih.gov.pl/) о принятии мер, направленных на внесудебное урегулирование спора в соответствии с Законом от 23 сентября 2016 г. о внесудебном разрешении потребительских споров (Законодательный вестник 2016, поз.1823).

4. Несмотря на разд. 3 Заказчик может обратиться за помощью к муниципальному (повятовому) уполномоченному по правам потребителей. Всю необходимую информацию можно получить на веб-сайте Управления по защите конкуренции и потребителей uokik.gov.pl.

5. Клиент, который является потребителем, также может использовать электронный метод разрешения споров с Продавцом через платформу ODR, доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Споры, возникающие в результате оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами, будут передаваться:

а) в суд общей юрисдикции по выбору Заказчика согласно соответствующим положениям польского законодательства, если Заказчик является потребителем,
б) общий суд, юрисдикция которого распространяется на местонахождение Продавца, если Заказчик не является потребителем.

7. Приложения к Положению являются его неотъемлемой частью.

8. Положение вступает в силу 19 октября 2020 года.